In jedem Unternehmen kommt es zu Beschwerden von Mitarbeitenden. Diese sind natürlicher Teil des Arbeitslebens und haben vielfältige Gründe. Ob es um unzufriedenstellende Arbeitsbedingungen, zwischenmenschliche Konflikte oder unklare Prozesse geht – Beschwerden sind eine wertvolle Informationsquelle. Richtig gehandhabt, tragen sie zur Verbesserung des Betriebsklimas und der Effizienz bei.